Togreisende på vei til Danmark får ny kompensasjon for forsinkelsen

Fra 1. juni blir kompensasjonen for forsinkelser den samme uavhengig av hvor kunden reiser med Öresundstågen i Danmark. For reiser mellom Skåne og Danmark gjelder for tiden ulike regler avhengig av avstanden kunden har reist i Danmark.

For reiser fra Skåne til Københavns lufthavn gjelder samme regler som for Skåne, det vil si rett til erstatning etter 20 minutters forsinkelse. Erstatningen kan bestå av reduksjon i prisen eller kompensasjon for alternativ transport med taxi eller bil.

– Reglene våre skal være enkle å forstå, dette er et steg for å gjøre ting enklere for kunden, sier Patrik Engfors, pris- og virksomhetsleder i Skånetrafiken.

For reiser fra Skåne til destinasjoner utenfor Københavns lufthavn gjelder EU-forordningen, som for tiden gir kompensasjon for forsinkelser på mer enn 60 minutter, men ingen kompensasjon for alternativ transport.

Nye erstatningsregler
En ny forordning trer i kraft innen EU 7. juni. Kunder som tar tog innenfor EU mer enn 60 minutter for sent vil etter dette ha krav på kompensasjon for alternativ transport.

For å gjøre ting enda enklere for kundene vedtok kollektivetaten 24. april at de samme reglene skal gjelde uansett hvor du reiser med Øresundstoget i Danmark fra 1. juni 2023.

De nye reglene gir kompensasjon for forsinkelser på mer enn 20 minutter og også for alternativ transport for reiser utenfor Danmark.

– Det var ikke lett for klienten å henge med. Men med denne avgjørelsen blir det enklere og klarere. De samme reglene gjelder enten du reiser til Skåne eller Danmark, sier Patrik Engfors.

Kilde: Skånetrafiken

Andrea Gutierrez

"Tilsatt for anfall av apati. Reiseelsker. TV-spesialist. Frilansskribent. Webaholic."

Legg att eit svar

Epostadressa di blir ikkje synleg. Påkravde felt er merka *