Det foregår i flere trinn

I februar i år ble det kjent at Mediamarkt forlater Sverige etter 17 år og at Norwegian Power overtar butikkene. Det er 29 varehus over hele Sverige som fra og med august vil endre navn til Power.

For de som tidligere har handlet på Mediamarkt betyr navneendringen at Power overtar hele kundeforholdet. Eventuelle reparasjoner, garantiproblemer, kvitteringer, utvekslinger og så videre bæres da fullt ut av Power.

Eksisterende kjøp ikke fullført

Hvis du har en ventende ordre hos Mediamarkt i dag som er på lager eller har leveringstid, vil den bli levert direkte av Mediamarkt så lenge Mediamarkt fortsatt er tilgjengelig. Hvis bestillingen ikke er fullført før skiftet, vil Power kontakte deg for å fjerne bestillingen og legge den tilbake i deres Power-bestillingssystem. Dersom de ikke kan tilby samme produkt, vil de i den grad det er mulig tilby et tilsvarende.

Hvis du for øyeblikket er medlem av Mediamarkt Mediamarkt Club kundeklubb, vil medlemskapet ditt automatisk bli overført til Power My Power-klubben. Det gir 2 % cashback på alle kjøp, personlige tilbud og en egen side på nettstedet hvor du kan administrere kjøpene dine. Ordrehistorikk fra Mediamarkt vil bli flyttet til Power slik at du også kan se gamle kjøp.

Forsikring, gavekort og avdrag

Har du tegnet forsikring gjennom Mediamarkt, håndteres det av Squaretrade og også i fremtiden vil eventuelle forsikringssaker bli håndtert direkte med Squaretrade. Power vil også bytte til Squaretrade i fremtiden, men har du for øyeblikket forsikring kjøpt gjennom Power vil den bytte gjennom Solid og derfor er det Solid eller ditt Power varehus som kan hjelpe deg med forsikringssaker.

Når det gjelder Mediamarkt-gavekortene, vil de fortsatt være gyldige når varehusene endrer navn til Power. Gavekort kan imidlertid kun løses inn i varehus, ikke på power.se.

Da får varehusene nytt navn

Navneendringen skjer gradvis og i skrivende stund er 23 varehus med Power i navnet vist på Powers nettsider. For eksempel er varehuset Mall of Scandinavia oppført her, det samme er varehusene i Västerås, Borås, Malmö, Sundsvall, Norrköping og Örebro. Blant varehusene som fortsatt heter Mediamarkt er de i Uppsala, Täby og Nacka.

Power svarer på spørsmål

Alle som har spørsmål om hvordan fusjonen mellom Power og gamle Mediamarkt i Sverige påvirker deg som kunde bør kontakte Mediamarkt hvis det var der du handlet og Power hvis det var der du handlet. Når alle Mediamarkt varehus blir Power, vil Power kundeservice svare på alle spørsmål, uansett om du har kjøpt fra Power eller Mediamarkt.