Helsetjenester plattform

Bergensselskapet skal gjøre det enklere for pasienter over hele landet å få tilgang til behandling på nett.

– Det var både eufori og lykke og lettelse da vi vant løpet. Det er oppsummeringen av de åtte årene med hardt arbeid som ligger bak, sier dagsredaktøren Øyvind Grimsgaard I Du fin.

For første gang har norske helsemyndigheter lyst ut et nasjonalt anbud på området digitale helsetjenester. Dette betyr at Youwell nå lager historie. Ordlyden i varselet var «kontrollert internettbehandling». Youwell har en plattform for denne typen behandling der spesialister, forskere og helsepersonell kan utvikle sine egne behandlingsprogrammer for å tilby sine pasienter.

Plattformen vil nå bli en del av alle helseforetaks spesialisthelsetjeneste og pasienter kan henvises til behandling på plattformen via sykehus eller fastlege. Bruken av plattformen vil være gratis for pasienter, mens helseforetak vil betale en lisens basert på antall pasienter som bruker plattformen. I det fjerde året er målet 10 000 pasienter.

Fra sosial angst til ADHD

Totalt er det 50 ulike digitale behandlingsprogrammer utviklet på Youwell-plattformen. Helseforetakene vil i første omgang tilby 7 programmer gjennom eMeistringsklinikkene. Behandlinger for sosial angst, panikkangst, depresjon og alkohol tilbys allerede her. Disse programmene vil nå Youwell-plattformen. Neste steg vil være behandling av søvnløshet, spilleavhengighet og ADHD.

– Til nå har jeg jobbet med ulike prosjekter og programmer i alle kanter av Norge, uten å ha arbeidet sammen. Det er ingen tvil om at vi ønsker å oppnå mer ved å samarbeide mellom regioner om en felles plattform, sier Grimsgaard.

Youwell ble grunnlagt av Jonny Klemetsen OG For Kåre Otteren i Sonat-gruppen. Det er nå et eget holdingselskap, utskilt fra Sonat, som eier selskapet. Videre har Vestlandet Innovasjonsselskap (VIS) og nøkkelansatte aksjer i selskapet. Youwell har ingen eksterne investorer.

– Jeg tror ikke vi hadde oppnådd raskere resultater hvis vi hadde hatt eksterne investorer og flere midler på et tidligere tidspunkt. Ting tar tid og du må være tålmodig. De første fem driftsårene sendte vi ikke faktura, men utviklet produktet i tett samarbeid med brukerne, sier Grimsgaard.

Ligger langt bak

Han begynte som forretningsutvikler i 2020 og ble dagleder for ett år siden. Han sier vilje var nøkkelen til å lykkes i helsevesenet.

– Helsesektoren sies å ligge opptil ti år bak resten av samfunnet innen digitalisering. Uansett vil jeg si du er fem år bak, sier Grimsgaard.

Han sier de bevisst har jobbet for å få tidlig gevinst fra «lavthengende frukt» slik at helsepersonell motiveres til å bruke teknologien ved å se verdien den gir dem og pasientene i form av enklere og bedre arbeidsflyt for pasientbehandling. Når ansatte får en følelse av nytten, kan omfanget av bruk og funksjonalitet utvides.

80 % mennesker, 20 % teknologi

– Når det gjelder digital transformasjon, representerer nok teknologi 20 % og mennesker 80 %. Den største utfordringen er ikke teknologi, men å bruke den på riktig måte og lage nye arbeidsmodeller. Forankring i toppledelsen og blant ansatte er helt avgjørende. Å skape positive og engasjerende brukeropplevelser er viktig for oss. Det skal være et intuitivt verktøy for både helsepersonellet og pasientene som skal bruke det, sier Grimsgaard.

På et tidspunkt tok bedriften det aktive valget om ikke å ha helsepersonell ansatt i bedriften.

– Vi jobber med ledende helsemiljøer i Norge. Vår jobb er å være eksperter på å skape gode brukeropplevelser, sier Grimsgaard.

Selskapets 13 heltidsansatte inkluderer forretningsutviklere, tjenestedesignere, designere, utviklere og prosjektledere.

Selvhjelp og hjemmeoppfølging

I tillegg til å tilby veiledet omsorg via Internett gjennom plattformen, tilbyr Youwell også ulike selvhjelpsverktøy og digitale hjemmetjenestekurs. Youwell vant nylig en kontrakt med Helsedirektoratet der det skal tilby tre av fire selvhjelpsapper til alle unge nordmenn. Appen vil være gratis og har som mål å forebygge og lindre mindre psykiske problemer.

YoungSpotlight um for unge mennesker med presentasjonsangst. Grimsgaard forteller at én av tre unge lider av denne sykdommen og at halvparten av disse kan utvikle sosial angst.

Søknaden Tankevirus beskriver Grimsgaard som en morsom vri på kognitiv atferdsterapi og Kontemplasjon du er for de som mediterer for mye.

Youwell gikk med overskudd i 2022 og Grimsgaard sier at ting utvikler seg som forventet i 2023.

– Vi ser at digitale helsetjenester er hverdagskost for stadig flere, samtidig er det mange kutt og press på sykehusene. Og vi jobber med endringsprosjekter: vi skal endre folks arbeidsmodeller. Det går sakte. Vi har lært å være tålmodige. Vi utvikler oss i riktig retning, men det tar tid.